مروي : عبق نيوز
نفذت منظمة صحارى للتنمية، بدعم من اليونسيف وتمويل من البنك الدولي، ورشة تدريبية للباحثين الإجتماعيين بمحلية مروي ضمن مشروع التحويلات النقدية الموجهة للأمهات والأطفال، وذلك بهدف تعزيز قدراتهم في آلية إستقبال ومعالجة شكاوى المستفيدات وتحسين جودة الإستجابة المقدمة لهن.
ويُعد هذا التدريب ضمن سلسلة التدريبات التي ينفذها المشروع لبناء قدرات الكوادر العاملة، حيث سبق أن نُفذ تدريب آخر استهدف الباحثين الإجتماعيين ، وبعض موظفي البنوك، ومعززي الصحة، ومدراء المراكز الصحية، بالتركيز على قضايا العنف الإجتماعي وأهمية الشمول المالي ودوره في تمكين الأمهات وتعزيز إستفادتهم من خدمات التحويلات النقدية بصورة آمنة وفعالة.
وإستهدفت ورشة التدريب الحالية رفع كفاءة الباحثين الإجتماعيين في التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالتحويلات النقدية، والتأخير في إستلام الدعم، ومشكلات الحسابات، إلي جانب تطوير مهارات التواصل مع المستفيدات والتعامل مع الحالات المختلفة بصورة مهنية تحفظ كرامة المستفيدة وتضمن وصول الخدمة بالشكل المطلوب.
كما تناول التدريب أهمية التوثيق والمتابعة الدقيقة للشكاوى، وآليات الإحالة والتنسيق مع الجهات ذات الصلة، إضافة إلي تعزيز دور الباحث الإجتماعي في تقديم الدعم والإرشاد للمستفيدات داخل المجتمعات المستهدفة.
وأكدت منظمة صحارى للتنمية أن هذه التدريبات تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير أداء الكوادر الميدانية وتعزيز فعالية آليات الحماية والإستجابة ، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيدات وضمان وصول الدعم للأمهات والأطفال بصورة أكثر كفاءة وعدالة.