متابعات : عبق نيو
في إطار جهود الإدارة العليا لجامعة أم درمان الإسلامية واهتمامها بتطوير الخدمات الرقمية والارتقاء بجودة الدعم التقني بالجامعة، وبإشراف مباشر من البروفيسور طارق حسن ابن عوف نائب مدير الجامعة و رئيس القطاع الفني ..أعلنت الإدارة العامة لتقانة المعلومات والاتصالات عن إطلاق خدمة الدعم الفني والبلاغات، لأعضاء هيئة التدريس والموظفين ومشرفي المواقع الإلكترونية بالجامعة.
وتهدف الخدمة إلى تسهيل استقبال البلاغات والاستفسارات الفنية، وتمكين المستفيدين من متابعة طلباتهم إلكترونيًا، بما يسهم في سرعة الاستجابة، ورفع كفاءة معالجة المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم، وفق أفضل الممارسات في تقديم خدمات تقنية المعلومات.
مؤكدة أن هذه الخدمة تأتي ضمن خطة تطوير منظومة الخدمات الإلكترونية بالجامعة، وتعزيز التحول الرقمي، وتوفير قنوات تواصل فعّالة تمكن المستفيدين من الحصول على الدعم الفني بكفاءة وسرعة، بما يدعم اجودة وستمرارية الأعمال والخدمات المقدمة.
حيث دعت الإدارة العامة لتقانة المعلومات والاتصالات بالجامعة جميع أعضاء هيئة التدريس والموظفين ومشرفي المواقع الإلكترونية إلى الاستفادة من الخدمة والإبلاغ عن أي ملاحظات أو مشكلات تقنية عبر نظام الدعم الفني، بما يسهم في تحسين الأداء وتقديم خدمات تقنية أكثر فاعلية واستدامة.